Όροι χρήσης

Αυτοί οι όροι είναι η συμφωνία ανάμεσα σε εσένα και στον Θράσο Χαραλάμπους («Rantevo», «εμείς»), με διεύθυνση Κωπαΐδος 2, 4152, Λεμεσός, Κύπρος, για τη χρήση της πλατφόρμας κρατήσεων Rantevo στο rantevo.com και στον ιστότοπο που φιλοξενούμε για την επιχείρησή σου.

Ισχύουν από τη στιγμή που δημιουργείς λογαριασμό. Αν συμφωνείς εκ μέρους μιας επιχείρησης, δηλώνεις ότι έχεις το δικαίωμα να τη δεσμεύσεις.

1. Τι είναι το Rantevo

Το Rantevo δίνει στην επιχείρησή σου έναν ιστότοπο κρατήσεων στη δική της διεύθυνση, και μια περιοχή διαχείρισης όπου ορίζεις υπηρεσίες, προσωπικό, ώρες λειτουργίας και ραντεβού. Οι πελάτες σου κλείνουν από εκεί. Εμείς στέλνουμε τις επιβεβαιώσεις και τις υπενθυμίσεις.

Είμαστε λογισμικό, όχι μεσάζοντας. Δεν εισπράττουμε από τους πελάτες σου, δεν ορίζουμε τις τιμές σου και δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος στο ραντεβού που συμφωνείς μαζί τους. Τι τους οφείλεις και τι σου οφείλουν είναι δική σας υπόθεση. Όταν οι πελάτες σου πληρώνουν online, πληρώνουν εσένα, όχι εμάς, όπως εξηγεί το επόμενο μέρος.

Πληρωμή online

Μπορείς να ζητάς από τους πελάτες σου να πληρώνουν online όταν κλείνουν — ολόκληρη την τιμή ή μια προκαταβολή. Αυτό γίνεται μέσω της Stripe, με αυτούς τους όρους:

• Τα χρήματα είναι δικά σου από την αρχή. Πηγαίνουν κατευθείαν σε λογαριασμό Stripe στο όνομα της επιχείρησής σου. Δεν τα κρατάμε ποτέ εμείς, και δεν παίρνουμε τίποτα από αυτά.
• Η συμφωνία σου με τη Stripe είναι δική σου. Αποδέχεσαι τους όρους της Stripe όταν συνδέεις τον λογαριασμό σου. Η Stripe ελέγχει ποιος είσαι, μεταφέρει τα χρήματα στην τράπεζά σου και σε χρεώνει τις χρεώσεις της, και τίποτα από αυτά δεν το αποφασίζουμε ούτε το αλλάζουμε εμείς.
• Οι επιστροφές ακολουθούν τους κανόνες σου. Όταν ακυρώνεται μια κράτηση που πληρώθηκε online — από τον πελάτη πριν περάσει η προθεσμία ακύρωσής σου, από εσένα, ή επειδή έληξε ένα αίτημα που δεν απάντησες ποτέ — επιστρέφουμε αυτόματα ό,τι πλήρωσε ο πελάτης, από τον λογαριασμό σου στη Stripe. Σε ακύρωση μετά την προθεσμία ή σε μη εμφάνιση, τα χρήματα επιστρέφονται μόνο αν κάνεις εσύ την επιστροφή, από την κράτηση στη διαχείρισή σου ή από τον πίνακα ελέγχου της Stripe. Η Stripe κρατά τη χρέωση επεξεργασίας της όταν επιστρέφεται μια πληρωμή.
• Οι αμφισβητήσεις αφορούν εσένα, τον πελάτη σου και τη Stripe. Αν η τράπεζα ενός πελάτη αμφισβητήσει μια πληρωμή, απαντάς στον πίνακα ελέγχου της Stripe, και μια αμφισβήτηση που χάνεις κοστίζει σε εσένα, όχι σε εμάς.
• Εσύ αποφασίζεις τι πληρώνουν οι πελάτες σου — τις τιμές σου, την προκαταβολή και την προθεσμία ακύρωσής σου. Ο ιστότοπος κρατήσεών σου τα αναφέρει, και αυτά εφαρμόζουν η σελίδα κράτησης και οι επιστροφές παραπάνω.

2. Ο λογαριασμός σου

Χρειάζεσαι λογαριασμό για να χρησιμοποιήσεις το Rantevo. Κράτα τον κωδικό σου για τον εαυτό σου και πες μας αμέσως αν νομίζεις ότι τον έχει κάποιος άλλος. Ό,τι γίνεται μέσα από τον λογαριασμό σου θεωρείται ότι το έκανες εσύ.

Επιβεβαίωσε τη διεύθυνση email σου όταν σου το ζητήσουμε. Ένας λογαριασμός του οποίου η διεύθυνση email δεν επιβεβαιώνεται μέσα σε 7 ημέρες από την εγγραφή διαγράφεται, και δεν σε προειδοποιούμε πρώτα, γιατί μέχρι να επιβεβαιωθεί η διεύθυνση δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι είναι δική σου.

Είσαι υπεύθυνος/η για το τι κάνει το προσωπικό σου στη διαχείριση, και για την αφαίρεση της πρόσβασής τους όταν φεύγουν.

Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών και να έχεις πραγματική επιχείρηση. Ένας λογαριασμός αντιστοιχεί σε μία επιχείρηση.

3. Πόσο κοστίζει

Υπάρχουν δύο πλάνα, και τα δύο είναι ολόκληρο το προϊόν: οι κρατήσεις, οι υπηρεσίες και οι πελάτες είναι απεριόριστα και στα δύο.

• Το Solo κοστίζει 19 € τον μήνα, ή 15 € τον μήνα με ετήσια προπληρωμή (180 € τον χρόνο). Είναι για επιχείρηση όπου ένα άτομο παίρνει τις κρατήσεις: ένας λογαριασμός Solo έχει ένα πρόγραμμα κρατήσεων. Οι συνεργάτες σου μπορούν να συνδέονται για να βοηθούν με το ημερολόγιο.
• Το Team κοστίζει 49 € τον μήνα, ή 39 € τον μήνα με ετήσια προπληρωμή (468 € τον χρόνο). Το προσωπικό είναι απεριόριστο, με μία τιμή.

Μπορείς να αλλάξεις από το ένα στο άλλο από τις Χρεώσεις όποτε θέλεις. Η αλλαγή ισχύει αμέσως, και η διαφορά για το υπόλοιπο της περιόδου χρεώνεται ή πιστώνεται αναλογικά. Για να περάσεις στο Solo, η επιχείρηση πρέπει να έχει ένα πρόγραμμα κρατήσεων· αφαίρεσε πρώτα τα υπόλοιπα.

Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ήδη όποιον ΦΠΑ αναλογεί — ο ΦΠΑ είναι μέρος της τιμής και δεν προστίθεται επιπλέον. Μια επιχείρηση στην Κύπρο ή στην Ελλάδα πληρώνει συνολικά 19 € ή 49 € τον μήνα, ή 180 € ή 468 € τον χρόνο.

Αν δώσεις έγκυρο αριθμό ΦΠΑ και ισχύει η αντίστροφη επιβάρυνση, πληρώνεις την ίδια τιμή, δεν χρεώνεται ΦΠΑ και τον αποδίδεις εσύ. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, στον Καναδά και στην Ινδία οι τιμές εμφανίζονται χωρίς φόρο, και όποιος φόρος οφείλεται προστίθεται επιπλέον.

Η εξαίρεση είναι ο ανεφοδιασμός SMS (ενότητα 5): οι τιμές του είναι χωρίς ΦΠΑ, και ο ΦΠΑ της χώρας σου προστίθεται στο ταμείο.

Η δοκιμή

Οι νέοι λογαριασμοί έχουν 30 ημέρες δωρεάν. Για να ξεκινήσει η δοκιμή χρειάζεται τρόπος πληρωμής — ο πάροχος πληρωμών μας τον ζητά πριν αρχίσει — και δεν χρεώνεται τίποτα μέχρι να τελειώσει. Αν ακυρώσεις πριν λήξει, δεν χρεώνεσαι.

Η δοκιμή είναι μία, και ξεκινά όταν ξεκινάς τη συνδρομή. Ο ιστότοπος κρατήσεών σου μπαίνει σε λειτουργία μόνο όταν υπάρχει συνδρομή από πίσω, και όχι νωρίτερα, οπότε ένας ιστότοπος που φτιάχνουμε για σένα περιμένει τη δική σου — δεν υπάρχει ξεχωριστή δοκιμή για ιστότοπο που θέσαμε σε λειτουργία, ούτε δοκιμή που τρέχει πριν ξεκινήσεις συνδρομή.

Η δοκιμή δίνεται μία φορά ανά επιχείρηση. Αν έχεις ξεκινήσει συνδρομή στο παρελθόν, ή αν ο ιστότοπός σου έχει ήδη μπει σε λειτουργία, μια επόμενη συνδρομή χρεώνεται από την πρώτη της ημέρα. Μια προεπισκόπηση που φτιάξαμε πριν μας τη ζητήσεις δεν είναι ο ιστότοπός σου μέχρι να ξεκινήσεις συνδρομή (ενότητα 11), οπότε το να δημιουργήσεις λογαριασμό από τον σύνδεσμό της δεν ξοδεύει τη δοκιμή σου.

Η δοκιμή περιλαμβάνει πίστωση SMS ενός μήνα: 5 € στο Solo και 10 € στο Team, είτε πληρώνεις μηνιαία είτε ετήσια. Έρχεται όταν ξεκινά η συνδρομή. Όταν η συνδρομή γίνει πληρωμένη, έρχεται η πίστωση του πλάνου (ενότητα 5) και αντικαθιστά ό,τι έχει μείνει από την πίστωση της δοκιμής.

Ανανέωση και αλλαγές τιμών

Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα, μηνιαία ή ετήσια, μέχρι να την ακυρώσεις.

Αν αλλάξουμε την τιμή, θα σου το πούμε με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσει για εσένα, και δεν θα ισχύσει πριν από την επόμενη ανανέωσή σου. Αν δεν θέλεις τη νέα τιμή, ακύρωσε πριν από τότε.

4. Χρεώσεις

Τις χρεώσεις τις χειρίζεται η Polar Software Inc., που λειτουργεί ως merchant of record για ό,τι αγοράζεις από εμάς. Αυτό σημαίνει ότι στο τιμολόγιό σου πωλητής είναι η Polar και όχι εμείς, και ότι η Polar χειρίζεται τον ΦΠΑ στην ΕΕ και εκδίδει το τιμολόγιο.

Τα στοιχεία της κάρτας σου τα κρατά η Polar και ο πάροχος πληρωμών της. Εμείς δεν τα βλέπουμε ποτέ.

Τα τιμολόγιά σου και την κάρτα σου τα βρίσκεις στις Χρεώσεις στον πίνακά σου.

Δεν επιστρέφουμε χρήματα για περίοδο που έχει ήδη ξεκινήσει, εκτός αν το απαιτεί ο νόμος. Αν ακυρώσεις, κρατάς την υπηρεσία μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις πληρώσει.

5. SMS

Τα SMS είναι το μόνο πράγμα στο Rantevo που μας κοστίζει ανά μήνυμα, γι' αυτό είναι και το μόνο που μετριέται αντί να είναι απεριόριστο.

• Το Solo περιλαμβάνει 5 € για SMS τον μήνα και το Team 10 €. Με μηνιαία χρέωση τα παίρνεις στην αρχή κάθε πληρωμένου μήνα. Με ετήσια χρέωση παίρνεις όλη τη χρονιά — 60 € στο Solo, 120 € στο Team — στην αρχή κάθε πληρωμένου έτους. Το υπόλοιπο δεν μεταφέρεται — ό,τι δεν ξοδευτεί μηδενίζεται όταν αρχίζει η επόμενη περίοδος. Η δωρεάν δοκιμή περιλαμβάνει την πίστωση ενός μήνα, και με ετήσια χρέωση (ενότητα 3).
• Πέρα από αυτό αγοράζεις ανεφοδιασμό (5 €, 15 € ή 50 €, συν ΦΠΑ). Το υπόλοιπο ανεφοδιασμού δεν λήγει όσο ο λογαριασμός σου είναι ανοιχτός, και ξοδεύεται μόνο αφού εξαντληθεί το υπόλοιπο του πλάνου.
• Τα μηνύματα τιμολογούνται ανά τμήμα και ανά χώρα προορισμού. Ένα μεγάλο μήνυμα, ή ένα με χαρακτήρες που επιβάλλουν άλλη κωδικοποίηση, μπορεί να είναι πάνω από ένα τμήμα. Η σελίδα Πίστωση SMS δείχνει το υπόλοιπό σου και περίπου πόσα μηνύματα καλύπτει προς τις χώρες όπου βρίσκονται οι περισσότεροι πελάτες σου.

Το αδιάθετο υπόλοιπο ανεφοδιασμού δεν επιστρέφεται σε χρήμα. Τα SMS στέλνονται μόνο όσο η συνδρομή σου είναι ενεργή ή σε δοκιμή, οπότε αν ακυρώσεις, ό,τι έχει μείνει ξοδεύεται μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις πληρώσει. Μετά από αυτό το υπόλοιπο κρατιέται, και μπορείς να το ξοδέψεις ξανά μόλις η συνδρομή σου γίνει ξανά ενεργή. Όταν ο λογαριασμός κλείσει, ό,τι έχει μείνει χάνεται.

Μπορεί να αλλάξουμε τις τιμές των SMS όταν αλλάξει το κόστος μας από τον πάροχο. Θα σου το πούμε με email πριν ισχύσει, και η νέα τιμή ισχύει μόνο για μηνύματα που στέλνονται μετά.

6. Domain

Διάβασε αυτή την ενότητα ακόμα κι αν δεν διαβάσεις καμία άλλη.

Αν αγοράσεις domain μέσω του Rantevo:

• Το καταχωρούμε εμείς, και δικαιούχος της καταχώρησης είμαστε εμείς. Το domain καταχωρείται στο όνομα του Θράσου Χαραλάμπους στον καταχωρητή, όχι στο δικό σου. Εσύ έχεις άδεια χρήσης του για όσο ο λογαριασμός σου είναι ανοιχτός και πληρωμένος.
• Αυτή είναι η μόνιμη ρύθμιση, όχι κάτι προσωρινό μέχρι να φτιάξουμε κάτι άλλο. Δεν σχεδιάζουμε να μεταφέρουμε τις καταχωρήσεις στα ονόματα των πελατών.
• Μπορείς να το πάρεις μαζί σου. Αν φύγεις, μπορείς να μεταφέρεις το domain στον δικό σου λογαριασμό σε καταχωρητή. Ζήτησέ το και θα το ξεκλειδώσουμε και θα σου δώσουμε τον κωδικό εξουσιοδότησης. Δεν θα αρνηθούμε ούτε θα καθυστερήσουμε αδικαιολόγητα.
• Οι ανανεώσεις χρεώνονται πριν γίνουν. Περίπου 30 ημέρες πριν λήξει ένα domain σου δίνουμε την τιμή ανανέωσης, χρεώνουμε την κάρτα που έχουμε, και ανανεώνουμε μόνο αφού περάσει η χρέωση. Αν δεν περάσει, σου στέλνουμε email και ξαναπροσπαθούμε τις επόμενες εβδομάδες.
• Αν δεν πληρωθεί ποτέ, δεν ανανεώνουμε και το domain λήγει. Η αυτόματη ανανέωση στον καταχωρητή είναι σκόπιμα κλειστή, ώστε ένα απλήρωτο domain να λήγει αντί να σου κοστίζει στα κρυφά. Μόλις λήξει, μπορεί να το καταχωρήσει κάποιος άλλος και δεν μπορούμε να το πάρουμε πίσω.
• Αν ακυρώσεις τη συνδρομή σου, σταματάμε να ανανεώνουμε το domain — από τη στιγμή που ακυρώνεις, όχι μόνο όταν τελειώσει η περίοδος που έχεις πληρώσει. Παραμένει καταχωρημένο μέχρι την ημερομηνία ως την οποία είναι πληρωμένο, που μπορεί να απέχει έως έναν χρόνο, και μπορείς να το μεταφέρεις οποιαδήποτε στιγμή μέχρι τότε. Το αποσυνδέουμε από τον ιστότοπο κρατήσεών σου όταν κλείσει ο λογαριασμός σου ή όταν λήξει, ό,τι γίνει πρώτο.
• Αν το αφαιρέσεις από τον ιστότοπο κρατήσεών σου, σταματάμε να το ανανεώνουμε από εκείνη τη στιγμή. Παραμένει καταχωρημένο μέχρι την ημερομηνία ως την οποία είναι πληρωμένο, και μπορείς να το μεταφέρεις οποιαδήποτε στιγμή μέχρι τότε.

Οι τιμές των domain δίνονται τη στιγμή της αγοράς, σε ευρώ, και περιλαμβάνουν το περιθώριό μας πάνω από την τιμή του καταχωρητή. Η ανανέωση επανατιμολογείται με τις τρέχουσες τιμές και μπορεί να διαφέρει από αυτό που πλήρωσες αρχικά.

Είσαι υπεύθυνος/η για το όνομα που διαλέγεις. Μη διαλέξεις κάτι που προσβάλλει εμπορικό σήμα άλλου.

Αν συνδέσεις domain που ήδη έχεις, τίποτα από τα παραπάνω δεν ισχύει — παραμένει δικό σου και το ανανεώνεις εσύ.

7. Τα δεδομένα σου και τα δεδομένα των πελατών σου

Το περιεχόμενό σου παραμένει δικό σου. Τα στοιχεία της επιχείρησής σου, ο κατάλογος υπηρεσιών, οι τιμές, οι φωτογραφίες, η λίστα πελατών και το ιστορικό κρατήσεων ανήκουν σε εσένα. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να λειτουργήσουμε την υπηρεσία για εσένα και για όσα περιγράφει η Πολιτική απορρήτου μας.

Για τα δεδομένα των πελατών σου, υπεύθυνος επεξεργασίας είσαι εσύ και εκτελών την επεξεργασία είμαστε εμείς. Οι πελάτες σου δίνουν όνομα, email, τηλέφωνο και ό,τι γράψουν στη σημείωση της κράτησης. Εσύ αποφασίζεις τι γίνεται με αυτά· εμείς τα χειριζόμαστε με βάση τις οδηγίες σου. Η μόνη εξαίρεση είναι η μέτρηση του πώς χρησιμοποιούνται ο ιστότοπος κρατήσεών σου και η διαχείρισή σου, που την κάνουμε για εμάς, ως υπεύθυνος επεξεργασίας με δικό μας δικαίωμα· την περιγράφουν η Σύμβαση (ενότητα 3) και η Πολιτική απορρήτου μας. Η Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μας τα ορίζει αυτά και αποτελεί μέρος αυτών των όρων — δεν χρειάζεται να υπογράψεις τίποτα ξεχωριστά.

Επειδή υπεύθυνος επεξεργασίας είσαι εσύ, εσύ πρέπει να ενημερώνεις τους πελάτες σου για το τι κάνεις με τα δεδομένα τους και να τους απαντάς όταν ρωτούν. Δημοσιεύουμε στον ιστότοπο κρατήσεών σου μια ενημέρωση απορρήτου, φτιαγμένη από τα στοιχεία της επιχείρησής σου, για να σε βοηθήσει. Είναι αφετηρία και όχι νομική συμβουλή· έλεγξε ότι περιγράφει αυτό που πράγματι κάνεις.

Εξαγωγή. Μπορείς να κατεβάσεις τις κρατήσεις και τη λίστα πελατών σου από τη διαχείριση όποτε θέλεις, σε CSV, όσο είναι σε λειτουργία. Αφού ο ιστότοπός σου βγει εκτός λειτουργίας επειδή έληξε η συνδρομή σου, ή αφού λήξει η συνδρομή σου πριν μπει ποτέ ο ιστότοπος σε λειτουργία (ενότητα 11), μπορείς να μας ζητήσεις τα δεδομένα σου μέχρι να διαγραφεί ο λογαριασμός.

Διαγραφή. Αν κλείσεις τον λογαριασμό σου, διαγράφουμε τα δεδομένα σου — τις εγγραφές στη βάση, τις εικόνες που ανέβασες και την εγγραφή πελάτη που κρατά ο πάροχος πληρωμών μας. Κάποια κρατούνται για ένα διάστημα όπου το απαιτεί ο νόμος, κυρίως τιμολόγια και φορολογικά αρχεία. Περισσότερα στη Σύμβαση. Αν ο ιστότοπός σου μείνει εκτός λειτουργίας 90 ημέρες επειδή έληξε η συνδρομή σου, κλείνουμε τον λογαριασμό και διαγράφουμε τις κρατήσεις, τους πελάτες και τον ιστότοπο κρατήσεών σου, όπως περιγράφει η ενότητα 11. Αν δεν μπήκε ποτέ σε λειτουργία, οι 90 ημέρες μετρούν από 3 ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής. Ένας λογαριασμός που δεν ξεκίνησε ποτέ συνδρομή κλείνει 90 ημέρες μετά τη δημιουργία του, ή μετά την ημέρα που αρχίσαμε να φτιάχνουμε τον ιστότοπό σου, αν αυτή είναι αργότερα· αν φτιάξαμε τον ιστότοπο πριν μας τον ζητήσεις, οι 90 ημέρες μετρούν από την ημέρα που τον φτιάξαμε, όχι από την ημέρα που έκανες εγγραφή.

Ο λογαριασμός σου στη Stripe δεν είναι μέρος του λογαριασμού σου στο Rantevo. Αν συνέδεσες έναν, το κλείσιμο του λογαριασμού σου στο Rantevo δεν τον κλείνει, και ό,τι κρατά η Stripe μένει στη συμφωνία σου με τη Stripe.

8. Τι δεν επιτρέπεται

Μη χρησιμοποιείς το Rantevo για να:

• παραβιάσεις τον νόμο, ή να βοηθήσεις κάποιον άλλον να το κάνει
• πουλήσεις ή διαφημίσεις οτιδήποτε δεν επιτρέπεται να πουλήσεις
• στείλεις μηνύματα σε ανθρώπους που δεν έχουν συμφωνήσει να τα λαμβάνουν, ή να στείλεις διαφήμιση μέσα από τις υπενθυμίσεις SMS
• δημοσιεύσεις κάτι που ανήκει σε άλλον, ή που είναι υβριστικό, παραπλανητικό ή άσεμνο
• παρουσιαστείς ως επιχείρηση που δεν είσαι
• επιτεθείς, υπερφορτώσεις ή αντιγράψεις την υπηρεσία, ή να προσπαθήσεις να φτάσεις στα δεδομένα άλλης επιχείρησης
• μεταπωλήσεις το Rantevo, ή να τρέξεις την επιχείρηση κάποιου άλλου στον λογαριασμό σου

Αν παραβιάσεις αυτή την ενότητα, μπορεί να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σου. Όπου το πρόβλημα διορθώνεται και δεν είναι επείγον, θα σου ζητήσουμε πρώτα να το διορθώσεις.

9. Καταγγελίες, και το να πούμε σε κάποιον ποιος είσαι

Αν κάποιος μας πει ότι ένας ιστότοπος που φιλοξενούμε χρησιμοποιείται για να προκαλέσει βλάβη, και μας δείξει εύλογα στοιχεία, θα το εξετάσουμε.

Επειδή δικαιούχος της καταχώρησης του domain είμαστε εμείς, οι κανόνες υπό τους οποίους λειτουργεί ο καταχωρητής μας σημαίνουν ότι ή αναλαμβάνουμε εμείς την ευθύνη για τη βλάβη ή σε ταυτοποιούμε, με τα τρέχοντα στοιχεία επικοινωνίας σου, μέσα σε επτά ημέρες από ένα κανονικό αίτημα. Θα σε ταυτοποιήσουμε. Θα σου το πούμε όταν το κάνουμε, εκτός αν δεν μας επιτρέπεται.

Αυτό δεν είναι κρίση μας για το αν η καταγγελία είναι σωστή. Είναι μια γνωστοποίηση που οι κανόνες καταχώρησης απαιτούν από όποιον κατέχει το domain, κι αυτοί είμαστε εμείς.

Στείλε καταγγελίες στο support@rantevo.com.

10. Υποστήριξη, διαθεσιμότητα και τι δεν υποσχόμαστε

Στόχος μας είναι το Rantevo να είναι διαθέσιμο και τα προβλήματα να λύνονται γρήγορα. Βρίσκεις την υποστήριξη στην Υποστήριξη μέσα στο Rantevo, ή με email στο support@rantevo.com. Εκεί, η πρώτη απάντηση συνήθως έρχεται από αυτόματο βοηθό. Απαντά από τα άρθρα βοήθειάς μας και, όταν ρωτάς από τη διαχείριση, από τις ρυθμίσεις και τα στοιχεία του δικού σου λογαριασμού. Μπορεί επίσης να προτείνει μια αλλαγή — σε μια υπηρεσία, στις ώρες λειτουργίας, σε ένα κλείσιμο, σε έναν κανόνα κρατήσεων, ή στο αν ένας συνάδελφος δέχεται κρατήσεις — και τίποτα δεν αλλάζει αν δεν το εγκρίνεις. Ό,τι δεν μπορεί να απαντήσει πάει σε άνθρωπο. Η Πολιτική απορρήτου λέει τι διαβάζει και πώς τον κρατάς έξω από μια συνομιλία.

Δεν υποσχόμαστε συγκεκριμένο ποσοστό διαθεσιμότητας ούτε συγκεκριμένο χρόνο απάντησης. Το Rantevo παρέχεται ως έχει. Πράγματα από τα οποία εξαρτόμαστε — φιλοξενία, παράδοση email, πάροχοι SMS, ο καταχωρητής — μπορεί να αποτύχουν, και κάποιες από αυτές τις αποτυχίες δεν είναι στο χέρι μας.

Κράτα δικό σου αρχείο των ραντεβού σου αν η απώλεια μιας ημέρας θα έβλαπτε την επιχείρησή σου. Κρατάμε αντίγραφα ασφαλείας, αλλά μη βασίζεσαι σε εμάς ως το μοναδικό σου αντίγραφο.

Μπορεί να αλλάξουμε τον τρόπο που δουλεύει το Rantevo, να προσθέσουμε λειτουργίες και να αφαιρέσουμε όσες δεν χρησιμοποιούνται. Αν αφαιρέσουμε κάτι από το οποίο εξαρτάσαι, θα σου το πούμε πρώτα με email.

11. Ακύρωση, αναστολή και κλείσιμο

Μπορείς να ακυρώσεις όποτε θέλεις, από τις Χρεώσεις στον πίνακά σου. Κρατάς την υπηρεσία μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις πληρώσει. Δεν επιστρέφουμε το υπόλοιπο μιας περιόδου.

Όταν λήξει η συνδρομή σου — στο τέλος μιας περιόδου που ακύρωσες, ή επειδή μια πληρωμή δεν έγινε ποτέ — ο ιστότοπος κρατήσεών σου και η διαχείριση μένουν σε λειτουργία άλλες 3 ημέρες και μετά βγαίνουν εκτός λειτουργίας. Μια δοκιμή σε εξέλιξη, ή μια πληρωμή που ο πάροχος πληρωμών μας ακόμα ξαναπροσπαθεί, δεν το προκαλεί ποτέ. Σου στέλνουμε email όταν ξεκινούν οι 3 ημέρες, με την ημερομηνία που ο ιστότοπός σου βγαίνει εκτός λειτουργίας, και ξανά τη μέρα που βγαίνει. Όσο ο ιστότοπός σου είναι εκτός λειτουργίας, δεν φεύγουν υπενθυμίσεις στους πελάτες σου, ούτε με email ούτε με SMS. Αν ξαναξεκινήσεις τη συνδρομή σου, ο ιστότοπος και η διαχείριση επιστρέφουν.

Μετά από 90 ημέρες εκτός λειτουργίας, κλείνουμε τον λογαριασμό. Σου στέλνουμε email 30 και 7 ημέρες πριν, και ο λογαριασμός σου στο Rantevo δείχνει την ημερομηνία κάθε φορά που συνδέεσαι. Μέχρι τότε μπορείς να μας ζητήσεις αντίγραφο των δεδομένων σου. Το κλείσιμο διαγράφει τις κρατήσεις, τους πελάτες και τον ιστότοπο κρατήσεών σου, και αποδεσμεύει τα domain σου όπως περιγράφει η ενότητα 6.

Αν ο ιστότοπός σου δεν μπήκε ποτέ σε λειτουργία, δεν υπάρχει τίποτα να βγει εκτός λειτουργίας, οπότε δεν σου στέλνουμε τα δύο email γι' αυτό. Κλείνουμε όμως τον λογαριασμό 90 ημέρες αφού περάσουν εκείνες οι 3 ημέρες. Σου στέλνουμε email 30 και 7 ημέρες πριν, και ο λογαριασμός σου δείχνει την ημερομηνία κάθε φορά που συνδέεσαι. Μέχρι τότε μπορείς να μας ζητήσεις αντίγραφο των δεδομένων σου, ή να ξαναξεκινήσεις τη συνδρομή σου και να συνεχίσεις τη ρύθμιση από εκεί που την άφησες. Το κλείσιμο διαγράφει τον λογαριασμό σου και ό,τι έχεις ρυθμίσει σε αυτόν, και αποδεσμεύει όποιο domain έχεις όπως περιγράφει η ενότητα 6.

Αν δεν ξεκινήσεις ποτέ συνδρομή, κλείνουμε τον λογαριασμό 90 ημέρες αφού τον δημιούργησες, ή αφού αρχίσαμε να φτιάχνουμε τον ιστότοπό σου, αν αυτό έγινε αργότερα. Σου στέλνουμε email 30 και 7 ημέρες πριν, και ο λογαριασμός σου δείχνει την ημερομηνία κάθε φορά που συνδέεσαι. Αν ξεκινήσεις συνδρομή πριν από τότε, ο λογαριασμός σου μένει.

Αν φτιάξαμε μια προεπισκόπηση του ιστότοπού σου πριν μας τη ζητήσεις, και δημιούργησες τον λογαριασμό σου από τον σύνδεσμο που σου στείλαμε, ο λογαριασμός αυτός δένεται με την προεπισκόπηση και με τίποτα άλλο. Ο ιστότοπος μένει προεπισκόπηση — δεν δέχεται κρατήσεις, δεν στέλνει τίποτα, και οι μηχανές αναζήτησης έχουν οδηγία να μην τον ευρετηριάζουν — και γίνεται ο ιστότοπός σου, με αυτούς τους όρους, όταν ξεκινήσεις συνδρομή. Οι 90 ημέρες παραπάνω μετρούν από την ημέρα που τον φτιάξαμε, όχι από την ημέρα που έκανες εγγραφή, οπότε αν δεν έχεις ξεκινήσει συνδρομή μέχρι τότε κλείνουμε τον λογαριασμό και διαγράφουμε τον ιστότοπο μαζί του, μετά από τα ίδια δύο email.

Αν τα email μας δεν φτάνουν σε εσένα, αυτές οι ημερομηνίες ισχύουν κανονικά. Ο λογαριασμός σου δείχνει την ημερομηνία κλεισίματος κάθε φορά που συνδέεσαι, οπότε κράτα το email σου ενημερωμένο.

Μπορεί να αναστείλουμε τον λογαριασμό σου άμεσα αν παραβιάζεις την ενότητα 8, ή αν το να μείνει ανοιχτός θα προκαλούσε βλάβη. Θα σου πούμε γιατί.

Μπορεί να κλείσουμε τον λογαριασμό σου με ειδοποίηση 30 ημερών μέσω email, για οποιονδήποτε λόγο. Αν το κάνουμε για λόγο άσχετο με δική σου παράβαση, επιστρέφουμε το αχρησιμοποίητο μέρος όσων έχεις πληρώσει.

Όταν ένας λογαριασμός κλείνει, ο ιστότοπος κρατήσεών σου παύει να σερβίρεται, σταματάμε να στέλνουμε υπενθυμίσεις εκ μέρους σου, και τα δεδομένα σου διαγράφονται όπως περιγράφει η ενότητα 7. Κατέβασε ό,τι θέλεις να κρατήσεις πριν ακυρώσεις.

12. Αλλαγές σε αυτούς τους όρους

Μπορεί να αλλάξουμε αυτούς τους όρους. Κάθε έκδοση έχει αριθμό και ημερομηνία. Αυτή η σελίδα δείχνει την πιο πρόσφατη — σε περίοδο ειδοποίησης, την έκδοση που πρόκειται να ισχύσει — και θα σου στείλουμε οποιαδήποτε προηγούμενη έκδοση αν τη ζητήσεις.

Αν μια αλλαγή σε επηρεάζει ουσιωδώς, θα σου στείλουμε email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ. Αν συνεχίσεις να χρησιμοποιείς το Rantevo μετά από εκείνη την ημερομηνία, αποδέχεσαι τη νέα έκδοση. Αν δεν τη θέλεις, ακύρωσε πριν τεθεί σε ισχύ.

Μικρές αλλαγές — μια πιο καθαρή διατύπωση, ένα διορθωμένο τυπογραφικό — δημοσιεύονται χωρίς email. Η προσθήκη ή η αντικατάσταση υπεργολάβου δεν είναι ποτέ μία από αυτές: η Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων σου υπόσχεται email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν (ενότητα 5).

13. Ευθύνη

Τίποτα εδώ δεν περιορίζει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια, για απάτη, για δόλο ή βαριά αμέλεια εκ μέρους μας, ή για οτιδήποτε άλλο ο νόμος δεν επιτρέπει να περιοριστεί.

Με αυτή την επιφύλαξη:

• Δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη, χαμένες κρατήσεις, απώλεια πελατείας ή βλάβη στη φήμη.
• Δεν ευθυνόμαστε για ό,τι κάνουν ή δεν κάνουν οι πελάτες σου, ούτε για πελάτη που δεν εμφανίστηκε.
• Δεν ευθυνόμαστε για αποτυχία κάποιου από το οποίο εξαρτόμαστε και δεν ελέγχουμε — φιλοξενία, παράδοση email, πάροχος SMS, ο καταχωρητής, η Stripe, ή η δική σου σύνδεση — ούτε για ό,τι αποφασίσει η Stripe για τον λογαριασμό σου, τις μεταφορές σου ή μια αμφισβήτηση.
• Η συνολική μας ευθύνη προς εσένα σε οποιαδήποτε περίοδο δώδεκα μηνών περιορίζεται σε όσα μας πλήρωσες τους δώδεκα μήνες πριν από την αξίωση, ή σε 100 € αν αυτό είναι περισσότερο.

Εσύ ευθύνεσαι απέναντί μας για ό,τι δημοσιεύεις στον ιστότοπο που φιλοξενούμε για εσένα, και για αξιώσεις που προκύπτουν από αυτό.

14. Δίκαιο και διαφορές

Αυτοί οι όροι διέπονται από το δίκαιο της Κύπρου, και αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Κύπρου.

Αν κάτι δεν σου αρέσει, στείλε μας πρώτα email στο support@rantevo.com. Τα περισσότερα λύνονται πιο γρήγορα έτσι.

15. Διάφορα

• Αν κάποιος όρος κριθεί ανίσχυρος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε ισχύ.
• Αν δεν επιβάλουμε κάτι αμέσως, δεν σημαίνει ότι παραιτηθήκαμε από το δικαίωμα να το επιβάλουμε αργότερα.
• Δεν μπορείς να μεταβιβάσεις αυτή τη συμφωνία σε άλλον χωρίς να μας ρωτήσεις. Εμείς μπορούμε να τη μεταβιβάσουμε σε εταιρεία που ιδρύουμε ή ελέγχουμε, ή αν πουληθεί η επιχείρηση, και θα σου το πούμε.
• Αυτοί οι όροι και η Σύμβαση είναι ολόκληρη η συμφωνία μας. Η Πολιτική απορρήτου δεν είναι μέρος της: εξηγεί πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα, και οι αλλαγές της γνωστοποιούνται με τον ίδιο τρόπο.
• Αυτοί οι όροι δημοσιεύονται στα αγγλικά και στα ελληνικά. Αν τα δύο κείμενα διαφέρουν, υπερισχύει το αγγλικό.

Επικοινωνία

Θράσος Χαραλάμπους Κωπαΐδος 2, 4152, Λεμεσός, Κύπρος

support@rantevo.com — μία διεύθυνση για υποστήριξη, νομικά ερωτήματα και καταγγελίες.