Πολιτική απορρήτου

Αυτή η πολιτική εξηγεί τι κάνει ο Θράσος Χαραλάμπους («Rantevo», «εμείς») με τα προσωπικά δεδομένα όταν εγγράφεσαι στο Rantevo, τρέχεις την επιχείρησή σου σε αυτό, δουλεύεις στη διαχείριση μιας επιχείρησης, ή επισκέπτεσαι το rantevo.com ή έναν ιστότοπο κρατήσεων που τρέχουμε.

Δεν αφορά τα δεδομένα των πελατών σου. Όταν κάποιος κλείνει ραντεβού σε μια επιχείρηση που χρησιμοποιεί Rantevo, εκείνη η επιχείρηση αποφασίζει τι γίνεται με τα στοιχεία του και εμείς ενεργούμε με βάση τις οδηγίες της. Εκεί είμαστε εκτελών την επεξεργασία, όχι υπεύθυνος επεξεργασίας. Αν έκλεισες ραντεβού και θέλεις να ρωτήσεις για τα δεδομένα σου, ρώτησε την επιχείρηση στην οποία έκλεισες — η δική της ενημέρωση απορρήτου είναι στον ιστότοπο κρατήσεών της. Οι όροι υπό τους οποίους δουλεύουμε είναι στη Σύμβασή μας. Η μόνη εξαίρεση είναι το πώς χρησιμοποιείται ένας ιστότοπος κρατήσεων, που το μετράμε για εμάς: δες «Όταν κάποιος επισκέπτεται έναν ιστότοπο κρατήσεων που τρέχουμε» παρακάτω.

Ποιος είναι υπεύθυνος

Υπεύθυνος επεξεργασίας για όσα περιγράφονται εδώ είναι:

Θράσος Χαραλάμπους Κωπαΐδος 2, 4152, Λεμεσός, Κύπρος support@rantevo.com

Τι συλλέγουμε, και γιατί

Όταν δημιουργείς λογαριασμό

Το όνομά σου, το email σου και τον κωδικό σου. Τα χρειαζόμαστε για να σου δώσουμε λογαριασμό και για να σε ξαναβάζουμε μέσα. Ο κωδικός αποθηκεύεται μόνο ως hash — δεν μπορούμε να τον διαβάσουμε.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης. Χωρίς αυτά δεν υπάρχει λογαριασμός.

Όταν στήνεις την επιχείρησή σου

Επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο, email επικοινωνίας, ώρες λειτουργίας, ονόματα και φωτογραφίες προσωπικού, ο κατάλογος υπηρεσιών και οι τιμές σου, και όποιες εικόνες ανεβάζεις. Τα περισσότερα δημοσιεύονται στον ιστότοπο κρατήσεών σου, γιατί αυτό είναι το νόημά τους.

Κάποια από αυτά είναι προσωπικά δεδομένα του προσωπικού σου. Είσαι υπεύθυνος/η να τους πεις ότι το όνομα και η φωτογραφία τους θα εμφανίζονται σε δημόσιο ιστότοπο.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης.

Όταν δέχεσαι πληρωμές online

Για να πληρώνουν οι πελάτες σου online, συνδέεις δικό σου λογαριασμό στη Stripe. Για να ξεκινήσει η εγγραφή σου εκεί, στέλνουμε στη Stripe την επωνυμία της επιχείρησής σου, το email επικοινωνίας και το τηλέφωνό της, τον ιστότοπό της, τη χώρα και το είδος της, και το όνομα που θα βλέπουν οι πελάτες σου στις κινήσεις της κάρτας τους. Τα υπόλοιπα τα ζητά η ίδια η Stripe — ποιος έχει την επιχείρηση, αποδεικτικό ταυτότητας, τα στοιχεία της τράπεζάς σου. Αυτά τα δίνεις στη Stripe, και εμείς δεν τα αποθηκεύουμε.

Μετά από αυτό, η Stripe μάς λέει αν ο λογαριασμός σου μπορεί να δέχεται πληρωμές και να μεταφέρει χρήματα στην τράπεζά σου, τι χρειάζεται ακόμη από εσένα, και σε ποια χώρα είναι ο λογαριασμός, και μόνο αυτά κρατάμε, ώστε η διαχείρισή σου να σου λέει πού βρίσκονται τα πράγματα. Η σελίδα Πληρωμές διαβάζει το υπόλοιπο και τις μεταφορές σου από τη Stripe κάθε φορά που την ανοίγεις, και ούτε αυτά τα αποθηκεύουμε.

Η Stripe δεν είναι εκτελών την επεξεργασία για εμάς. Δουλεύει για εσένα, με βάση τη συμφωνία που αποδέχεσαι μαζί της, και είναι υπεύθυνος επεξεργασίας από μόνη της για όσα συλλέγει από εσένα· ισχύει η δική της πολιτική απορρήτου. Τι φτάνει στη Stripe όταν πληρώνουν οι πελάτες σου, το λέει η Σύμβασή μας (ενότητα 5).

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης — μας ζήτησες να συνδέσουμε τις πληρωμές σου.

Όταν πληρώνεις

Όνομα χρέωσης, διεύθυνση, χώρα και ΑΦΜ όπου το δίνεις, μαζί με το τι αγόρασες και πότε. Τα στοιχεία της κάρτας πάνε κατευθείαν στον πάροχο πληρωμών μας και δεν φτάνουν ποτέ σε εμάς.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, και έννομη υποχρέωση για τα φορολογικά και τιμολογιακά αρχεία που πρέπει να κρατάμε.

Όταν συνδέεσαι

Η διεύθυνση IP και το user-agent του browser σου, που καταγράφονται σε κάθε σύνδεση: για να μένει ασφαλής η συνεδρία σου, για να δυσκολεύουμε όποιον μαντεύει κωδικούς, και για να σου λέμε με email όταν ο λογαριασμός σου συνδέεται από κάπου καινούριο.

Η συνεδρία σου κρατά τη διεύθυνση και το user-agent όσο διαρκεί. Όταν τελειώσει — όταν αποσυνδεθείς, ή όταν λήξει μετά από 7 ημέρες χωρίς χρήση — τα διαγράφουμε μέσα σε μία ημέρα.
Οι ειδοποιήσεις σύνδεσης σου δείχνουν τη διεύθυνση και τον browser από όπου έγινε μια σύνδεση. Για να αναγνωρίζουμε τη συσκευή την επόμενη φορά κρατάμε μόνο ένα hash με κλειδί των δύο, ποτέ την ίδια τη διεύθυνση, ώστε να ξέρουμε «αυτή είναι η ίδια συσκευή με χθες» χωρίς να κρατάμε λίστα με το πού ήσουν. Το καθένα διαγράφεται 90 ημέρες μετά την τελευταία ειδοποίηση για εκείνη τη συσκευή. Μπορείς να κλείσεις αυτές τις ειδοποιήσεις από τις ρυθμίσεις σου.
Η φόρμα σύνδεσης μετρά τις προσπάθειες ανά διεύθυνση IP για να δυσκολεύει όποιον μαντεύει κωδικούς, και οι μετρήσεις διαγράφονται μέσα σε δύο ημέρες.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον — το να κρατάμε τον λογαριασμό σου ασφαλή και να σε ενημερώνουμε για πρόσβαση σε αυτόν είναι κάτι που θα περίμενες, και δεν υπάρχει λιγότερο παρεμβατικός τρόπος να γίνει.

Όταν επικοινωνείς με την υποστήριξη

Ό,τι υπάρχει στη συνομιλία: τι γράφεις, όποια αρχεία επισυνάπτεις, τι απαντάμε, και η διεύθυνση από την οποία έγραψες.

Η πρώτη απάντηση συνήθως έρχεται από αυτόματο βοηθό, που τρέχει στο μοντέλο της Anthropic. Όταν απαντά, η Anthropic λαμβάνει τη συνομιλία — τα μηνύματά σου, τις απαντήσεις μας, τα ονόματα όσων αρχείων επισυνάφθηκαν και τις εικόνες του τελευταίου σου μηνύματος — μαζί με την επωνυμία της επιχείρησής σου, το πλάνο σου και αν είναι εξοφλημένο, και τα άρθρα βοήθειάς μας.

Όταν ρωτάς από τη διαχείριση, μπορεί επίσης να ψάξει στον λογαριασμό σου — τα ίδια στοιχεία που σου δείχνει η διαχείριση — και ό,τι βρει φτάνει κι αυτό στην Anthropic:

το υπόλοιπο SMS, τη συνδρομή ή τη δωρεάν δοκιμή σου με τις ημερομηνίες που δείχνει γι' αυτήν ο λογαριασμός σου, και τα domain σου
τις υπηρεσίες σου, με τις τιμές, τη διάρκεια και ποιος μπορεί να κλειστεί για την καθεμία
την ομάδα σου: το όνομα κάθε ατόμου, τις υπηρεσίες που προσφέρει και τις ώρες που δουλεύει
κλεισίματα και άδειες, με τις ημερομηνίες και τις ώρες τους, αλλά όχι τον λόγο που έχει γραφτεί γι' αυτά
τις ώρες λειτουργίας και τους κανόνες κρατήσεων
σύνολα κρατήσεων για ένα διάστημα: πόσες, τα έσοδα και οι μη εμφανίσεις

Αυτές οι αναζητήσεις δεν του δίνουν ποτέ ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας ή σημειώσεις κρατήσεων των πελατών σου.

Μπορεί επίσης να ετοιμάσει μια αλλαγή για εσένα — σε μια υπηρεσία, στις ώρες λειτουργίας, σε ένα κλείσιμο, σε έναν κανόνα κρατήσεων, ή στο αν ένας συνάδελφος δέχεται κρατήσεις. Τίποτα δεν αλλάζει μέχρι να το εγκρίνεις.

Η Anthropic τα επεξεργάζεται όλα αυτά με βάση τις οδηγίες μας και δεν τα χρησιμοποιεί για εκπαίδευση μοντέλων. Ό,τι δεν μπορεί να απαντήσει ο βοηθός πάει σε άνθρωπο εδώ.

Αν προτιμάς να μη διαβάσει αυτόματος βοηθός μια συνομιλία, γράψε «χωρίς AI» στο μήνυμά σου. Πηγαίνει κατευθείαν σε άνθρωπο χωρίς να το δει ο βοηθός, και ο βοηθός μένει έξω από εκείνη τη συνομιλία από εκεί και πέρα. Όσα προηγούμενα μηνύματα έχει ήδη απαντήσει, τα έχει ήδη διαβάσει.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης για υποστήριξη σχετική με την υπηρεσία, και έννομο συμφέρον στο να απαντάμε γρήγορα σε συχνές ερωτήσεις.

Όταν χρησιμοποιείς το προϊόν

Ποιες σελίδες ανοίγεις και ποιες λειτουργίες χρησιμοποιείς, μέσω της PostHog, στην υποδομή της στην ΕΕ, συνδεδεμένα με τον λογαριασμό σου. Τα χρησιμοποιούμε για να καταλάβουμε τι να φτιάξουμε και τι μπερδεύει. Το ίδιο ισχύει για το προσωπικό σου όταν χρησιμοποιεί τη διαχείρισή σου.

Γίνεται μόνο αν αποδεχτείς τα αναλυτικά όταν σε ρωτήσουμε, και μπορείς να αλλάξεις την απάντησή σου όποτε θέλεις από τις Ρυθμίσεις cookies: στο κάτω μέρος του rantevo.com, και στο μενού λογαριασμού του πίνακα και της διαχείρισής σου.

Νομική βάση: συγκατάθεση — που τη δίνεις όταν σε ρωτάμε και την ανακαλείς από τις Ρυθμίσεις cookies, οπότε η καταγραφή σταματά από εκεί και πέρα.

Όταν κάποιος επισκέπτεται έναν ιστότοπο κρατήσεων που τρέχουμε

Πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος: ποιες σελίδες ανοίγουν, και το πρόγραμμα περιήγησης και η συσκευή του επισκέπτη. Μία στις δέκα επισκέψεις που φτάνουν στις σελίδες κράτησης, επιλεγμένη τυχαία, καταγράφεται για αναπαραγωγή, με κρυμμένο ό,τι πληκτρολογείται και κάθε λέξη της οθόνης. Τα χρησιμοποιούμε για να βλέπουμε πού δυσκολεύεται ο κόσμος, ώστε η κράτηση να γίνεται πιο εύκολη σε κάθε ιστότοπο που τρέχουμε.

Κανείς δεν ταυτοποιείται. Η διεύθυνση IP απορρίπτεται πριν καταγραφεί οτιδήποτε, δεν φτιάχνεται προφίλ, και τίποτα δεν αποθηκεύεται στη συσκευή του επισκέπτη, γι' αυτό οι ιστότοποι κρατήσεων δεν έχουν banner για cookies. Εμείς αποφασίζουμε τι μετριέται και τα κρατάμε για εμάς, οπότε γι' αυτό υπεύθυνος επεξεργασίας είμαστε εμείς, όχι η επιχείρηση· η ενημέρωση απορρήτου της επιχείρησης το λέει και παραπέμπει εδώ. Επειδή τίποτα από όσα καταγράφουμε δεν λέει ποιος ήταν ο επισκέπτης, δεν μπορούμε να βρούμε ή να διαγράψουμε αργότερα τις επισκέψεις ενός συγκεκριμένου ατόμου.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον — το δικό μας, να λειτουργεί η κράτηση, με μετρήσεις που δεν καταγράφουν ποιος είναι ο καθένας. Ερωτήσεις ή αντιρρήσεις στο support@rantevo.com.

Όταν επισκέπτεσαι το rantevo.com

Τα ίδια αναλυτικά με παραπάνω, συν ένα cookie που θυμάται τη γλώσσα σου και, αν συμπληρώσεις τη φόρμα επικοινωνίας στη σελίδα μας, ό,τι μας έστειλες.

Αν δεχτείς τα διαφημιστικά cookies, καταγράφουμε επίσης πώς μας βρήκες — τις παραμέτρους καμπάνιας στον σύνδεσμο που ακολούθησες, και το αναγνωριστικό κλικ της Meta αν ήρθες από διαφήμιση στο Instagram ή στο Facebook — και λέμε στη Meta πότε εκείνη η επίσκεψη γίνεται λογαριασμός, δοκιμή ή συνδρομή.

Η Meta λαμβάνει τη διεύθυνση email σου σε κρυπτογραφημένη μορφή, εκείνο το αναγνωριστικό, ποιο από τα τρία συνέβη, πότε, και για μια συνδρομή την αξία της. Δεν λαμβάνει ποτέ το όνομά σου, το τηλέφωνό σου, την επιχείρησή σου, ούτε οτιδήποτε για τους πελάτες σου. Το κάνουμε για να ξέρουμε ποια διαφήμιση αξίζει τα λεφτά της.

Δεν φορτώνουμε το pixel παρακολούθησης της Meta. Τίποτα στο rantevo.com δεν αναφέρει στη Meta από τον browser σου. Τα τρία παραπάνω στέλνονται από τους δικούς μας διακομιστές, αφού έχει ήδη συμβεί αυτό που περιγράφουν.

Τα αναλυτικά και τα διαφημιστικά ζητούνται χωριστά και η άρνηση του καθενός είναι ένα κλικ. Μπορείς να αλλάξεις την απάντησή σου όποτε θες από τις Ρυθμίσεις cookies, και η ανάκληση σταματά να στέλνουμε οτιδήποτε άλλο για σένα — μαζί και όσα θα ακολουθούσαν εβδομάδες αργότερα από τη χρέωση. Η Meta είναι υπεύθυνος επεξεργασίας από μόνη της για ό,τι κάνει με όσα έχει ήδη λάβει, και γι' αυτά ισχύει η δική της πολιτική απορρήτου.

Νομική βάση: συγκατάθεση για τα αναλυτικά και, χωριστά, για τη διαφημιστική μέτρηση· έννομο συμφέρον για το cookie της γλώσσας· και εκτέλεση σύμβασης για την απάντηση.

Email ενημερώσεων προϊόντος

Όταν βγαίνει κάτι καινούριο, σου στέλνουμε email γι' αυτό, το πολύ μία φορά την εβδομάδα. Αυτά τα email είναι ενεργά εκτός αν τα κλείσεις, και μπορείς να τα κλείσεις όποτε θέλεις: από Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις· από τον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής που έχει κάθε ένα, η σελίδα του οποίου σε ρωτά πριν αλλάξει οτιδήποτε· ή με το κουμπί κατάργησης εγγραφής της ίδιας της εφαρμογής email σου.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον — να λέμε σε όσους χρησιμοποιούν το Rantevo τι άλλαξε στην υπηρεσία που χρησιμοποιούν. Μπορείς να αντιταχθείς όποτε θέλεις, κλείνοντάς τα με οποιονδήποτε από αυτούς τους τρόπους.

Οι ειδοποιήσεις για αλλαγές σε αυτά τα κείμενα δεν είναι ενημερώσεις προϊόντος. Πηγαίνουν σε κάθε κάτοχο λογαριασμού, ακόμη κι αν έχει κλείσει τις ενημερώσεις προϊόντος, γιατί μια αλλαγή σύμβασης πρέπει να ειπωθεί σε αυτόν που δεσμεύεται από αυτήν. Νομική βάση: έννομη υποχρέωση και εκτέλεση σύμβασης.

Ποιος άλλος τα βλέπει

Χρησιμοποιούμε άλλες εταιρείες για να τρέχει το Rantevo. Καθεμία παίρνει μόνο ό,τι χρειάζεται, με σύμβαση που την υποχρεώνει να προστατεύει τα δεδομένα και να ενεργεί μόνο με τις οδηγίες μας.

Supabase — φιλοξενεί τη βάση δεδομένων, οπότε κρατά όλα τα παραπάνω. Οι διακομιστές είναι στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας.
Vercel — φιλοξενεί και σερβίρει την εφαρμογή, και κρατά logs διακομιστή με διευθύνσεις IP για έως 30 ημέρες.
Polar — χρεώσεις και τιμολόγηση. Κρατά τα στοιχεία χρέωσης και το ιστορικό αγορών σου. Η Polar είναι merchant of record, οπότε είναι και υπεύθυνος επεξεργασίας από μόνη της για τα φορολογικά αρχεία που πρέπει να κρατά· γι' αυτά ισχύει η δική της πολιτική απορρήτου.
Resend — στέλνει και λαμβάνει τα email μας, και κρατά αντίγραφο όσων στάλθηκαν.
Sinch — παραδίδει τα SMS. Κρατά τον αριθμό του παραλήπτη και το κείμενο του μηνύματος. Στέλνονται μέσω της περιοχής ΕΕ τους.
Cloudflare — αποθήκευση για τις εικόνες που ανεβάζεις.
Porkbun — ο καταχωρητής domain. Κρατά τα στοιχεία επικοινωνίας μιας καταχώρησης.
Anthropic — τρέχει το μοντέλο πίσω από τον βοηθό υποστήριξης. Βλέπει τη συνομιλία υποστήριξης και, όταν ο βοηθός ψάχνει κάτι, τα στοιχεία λογαριασμού που αναφέρονται παραπάνω, μαζί με τα ονόματα, τις ώρες και τις άδειες της ομάδας σου.
Google — αναζήτηση διεύθυνσης όταν πληκτρολογείς τη διεύθυνση της επιχείρησής σου, τα δικά μας γραμματοκιβώτια, και δεδομένα απόδοσης αναζήτησης για το rantevo.com.
PostHog — μετρά πώς χρησιμοποιούνται το Rantevo και οι ιστότοποι κρατήσεων που τρέχουμε, στην υποδομή της στην ΕΕ.
Meta — μόνο αν δεχτείς τα διαφημιστικά cookies. Λαμβάνει τη διεύθυνση email σου σε κρυπτογραφημένη μορφή, το αναγνωριστικό κλικ από τη διαφήμιση που ακολούθησες αν υπήρχε, και το γεγονός ότι δημιούργησες λογαριασμό, ξεκίνησες δοκιμή ή έγινες συνδρομητής. Αποδέκτης είναι η Meta Platforms Ireland και τα δεδομένα φτάνουν στη Meta στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η Meta δεν είναι εκτελών την επεξεργασία για εμάς: είναι υπεύθυνος επεξεργασίας από μόνη της γι' αυτά, και ισχύει η δική της πολιτική απορρήτου.
Stripe — αν δέχεσαι πληρωμές online, ο πάροχος μέσω του οποίου τις δέχεσαι. Λαμβάνει τα στοιχεία της επιχείρησης που αναφέρονται παραπάνω όταν συνδέεσαι. Η Stripe δεν είναι εκτελών την επεξεργασία για εμάς: δουλεύει για εσένα, με βάση τη δική σου συμφωνία μαζί της, και είναι υπεύθυνος επεξεργασίας από μόνη της για όσα συλλέγει· ισχύει η δική της πολιτική απορρήτου.

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Η μόνη διαφήμιση για την οποία μοιραζόμαστε οτιδήποτε είναι η δική μας, είναι η μέτρηση με τη Meta που περιγράφεται παραπάνω, γίνεται μόνο αν δεχτείς τα διαφημιστικά cookies, και σταματά μόλις την ανακαλέσεις.

Θα παραδώσουμε δεδομένα αν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι — δικαστική απόφαση, φορολογική αρχή, ρυθμιστής — και θα σου το πούμε όπου μας επιτρέπεται.

Πού βρίσκονται

Κρατάμε δεδομένα στην Ευρωπαϊκή Ένωση όπου ο πάροχος το προσφέρει, και αρκετούς από αυτούς τους παρόχους τους διαλέξαμε γι' αυτόν ακριβώς τον λόγο. Κάποιες από τις παραπάνω εταιρείες είναι εγκατεστημένες εκτός ΕΕ. Όπου φτάνουν δεδομένα σε αυτές, η διαβίβαση καλύπτεται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής μαζί με τα τεχνικά μέτρα που αυτές απαιτούν.

Η Meta είναι ο μόνος αποδέκτης που κρατά δικά σου προσωπικά δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτή η διαβίβαση γίνεται μόνο αν δεχτείς τα διαφημιστικά cookies, μεταφέρει τη διεύθυνση email σου σε κρυπτογραφημένη μορφή και τίποτα που να σε κατονομάζει άμεσα, και καλύπτεται από τις ίδιες Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες μαζί με την πιστοποίηση της Meta στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ. Αν αρνηθείς τα διαφημιστικά cookies, κανένα δεδομένο για σένα δεν φεύγει από την Ευρώπη.

Ταυτοποίησή σου προς κάποιον που καταγγέλλει

Αν αγοράσεις domain μέσω μας, δικαιούχος της καταχώρησης είμαστε εμείς και εσύ έχεις άδεια χρήσης. Οι κανόνες υπό τους οποίους λειτουργεί ο καταχωρητής απαιτούν από τον δικαιούχο ή να αναλάβει την ευθύνη για βλάβη που προκλήθηκε μέσω του domain ή να γνωστοποιήσει την ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του αδειούχου μέσα σε επτά ημέρες από ένα κανονικό αίτημα.

Άρα: αν κάποιος παρουσιάσει εύλογα στοιχεία ότι ο ιστότοπός σου χρησιμοποιείται για να προκαλέσει βλάβη, θα του δώσουμε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σου, και θα σου πούμε ότι το κάναμε, εκτός αν μας εμποδίζει κάτι.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον — το δικό μας στο να μην κουβαλάμε ευθύνη για ιστότοπο που δεν τρέχουμε, και του καταγγέλλοντος στο να μπορεί να φτάσει στον υπεύθυνο. Είναι επίσης όρος της καταχώρησης που μας ζήτησες να κάνουμε.

Καταγγελίες στο support@rantevo.com.

Ένας ιστότοπος που φτιάχνουμε πριν μας τον ζητήσει μια επιχείρηση

Για να δείξουμε σε μια επιχείρηση πώς θα έμοιαζε ο ιστότοπος κρατήσεών της, καμιά φορά τον φτιάχνουμε πρώτα και τον προσφέρουμε μετά. Φτιάχνεται μόνο από πληροφορίες για την επιχείρηση που είναι ήδη δημόσιες: κυρίως όσα δημοσιεύει η ίδια, στον ιστότοπό της, στα προφίλ της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στην καταχώρισή της στο Google, και κατά τα άλλα όσα δείχνουν γι' αυτήν κατάλογοι και άλλοι ιστότοποι. Μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομά της, τη διεύθυνση, το τηλέφωνο, το email, το ωράριο, τις τιμές, το λογότυπο και τις φωτογραφίες της, και τα μικρά ονόματα όσων δουλεύουν εκεί. Όταν μια επιχείρηση δεν δημοσιεύει τιμές, η προεπισκόπηση δείχνει τιμές συνηθισμένες για το είδος της, σημειωμένες στον ιστότοπο ως ενδεικτικές, μέχρι να βάλει η επιχείρηση τις δικές της.

Η προεπισκόπηση είναι ένας πραγματικός ιστότοπος σε μια διεύθυνση rantevo.com, αλλά δεν λειτουργεί: δεν δέχεται κρατήσεις, δεν στέλνει email ούτε SMS, και είναι σημειωμένη ώστε οι μηχανές αναζήτησης να μην την ευρετηριάζουν. Δεν τη συνδέουμε από πουθενά· η επιχείρηση παίρνει τη διεύθυνση από το πρόσωπο που την έφτιαξε. Όταν τη στέλνουμε, λέμε από πού προήλθαν τα στοιχεία και πότε διαγράφεται ο ιστότοπος.

Διαγράφεται 90 ημέρες αφότου τη φτιάξουμε, και νωρίτερα αν η επιχείρηση το ζητήσει, στο support@rantevo.com. Η δημιουργία λογαριασμού μέσω του συνδέσμου που στέλνουμε δένει τον λογαριασμό με τον ιστότοπο και τίποτα άλλο: μένει προεπισκόπηση — δεν δέχεται κρατήσεις, δεν στέλνει τίποτα, δεν ευρετηριάζεται — και οι 90 ημέρες συνεχίζουν να τρέχουν. Γίνεται ο ιστότοπος της ίδιας της επιχείρησης, με αυτούς τους όρους, όταν ξεκινήσει συνδρομή, και από εκείνη την ημέρα τα δεδομένα της είναι δεδομένα του λογαριασμού.

Ένας λογαριασμός που δημιουργήθηκε μέσω του συνδέσμου και έμεινε χωρίς συνδρομή κλείνει 90 ημέρες αφότου φτιάξαμε τον ιστότοπο, και ο ιστότοπος διαγράφεται μαζί του. Στέλνουμε email 30 και 7 ημέρες πριν, τα ίδια δύο email που παίρνει κάθε λογαριασμός που δεν ξεκινά ποτέ συνδρομή.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον — δικό μας, να δείξουμε σε μια επιχείρηση τι θα φτιάχναμε για εκείνη, μόνο από πληροφορίες που είναι ήδη δημόσιες, για ορισμένο χρόνο, και χωρίς να γίνεται τίποτα στο όνομά της. Μπορείς να αντιταχθείς όποτε θέλεις ζητώντας μας να διαγράψουμε την προεπισκόπηση, και θα το κάνουμε.

Πόσο τα κρατάμε

Τα δεδομένα λογαριασμού και επιχείρησης — όσο ο λογαριασμός είναι ανοιχτός, και διαγράφονται όταν κλείνει. Η εξαίρεση είναι ένας λογαριασμός του οποίου η διεύθυνση email δεν επιβεβαιώνεται μέσα σε 7 ημέρες από την εγγραφή: διαγράφεται, χωρίς να σου στείλουμε email πρώτα, αφού μέχρι να επιβεβαιωθεί η διεύθυνση δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι είναι δική σου.
Μια επιχείρηση της οποίας η συνδρομή έληξε — ο ιστότοπος και η διαχείριση βγαίνουν εκτός λειτουργίας 3 ημέρες μετά τη λήξη, και 90 ημέρες αργότερα ο λογαριασμός κλείνει και τα δεδομένα του διαγράφονται. Σε ειδοποιούμε πρώτα με email, και ο λογαριασμός σου δείχνει την ημερομηνία κάθε φορά που συνδέεσαι (Όροι, ενότητα 11). Μια επιχείρηση που δεν μπήκε ποτέ σε λειτουργία δεν έχει τίποτα να βγει εκτός λειτουργίας, και κλείνει με το ίδιο χρονοδιάγραμμα.
Ένας λογαριασμός που δεν ξεκίνησε ποτέ συνδρομή — κλείνει 90 ημέρες μετά την εγγραφή, ή μετά την ημέρα που αρχίσαμε να φτιάχνουμε τον ιστότοπό σου αν αυτή είναι αργότερα, και τα δεδομένα του διαγράφονται. Αν φτιάξαμε τον ιστότοπο πριν μας τον ζητήσεις, οι 90 ημέρες μετρούν από την ημέρα που τον φτιάξαμε, όχι από την ημέρα που έκανες εγγραφή. Σου στέλνουμε email 30 και 7 ημέρες πριν, και ο λογαριασμός σου δείχνει την ημερομηνία κάθε φορά που συνδέεσαι.
Ένας ιστότοπος που φτιάξαμε για σένα — μπαίνει σε λειτουργία μόνο όταν υπάρχει συνδρομή από πίσω, οπότε κανένας ιστότοπός σου δεν είναι ποτέ σε λειτουργία με δικό του χρονοδιάγραμμα: όσο ο λογαριασμός είναι ανοιχτός κρατιέται μαζί με τα υπόλοιπα δεδομένα του λογαριασμού σου, και αφού λήξει η συνδρομή ακολουθεί το «μια επιχείρηση της οποίας η συνδρομή έληξε» παραπάνω. Ο μόνος ιστότοπος που είναι σε λειτουργία χωρίς συνδρομή από πίσω είναι μια προεπισκόπηση που φτιάξαμε πριν μας τη ζητήσεις, που είναι η επόμενη περίπτωση.
Μια προεπισκόπηση ιστότοπου που φτιάξαμε πριν μας τη ζητήσεις — 90 ημέρες από την ημέρα που τη φτιάξαμε, και μετά διαγράφεται· νωρίτερα αν το ζητήσεις. Η δημιουργία λογαριασμού μέσω του συνδέσμου δεν μετακινεί αυτή την ημερομηνία: αν μέχρι τότε δεν έχεις ξεκινήσει συνδρομή, ο λογαριασμός διαγράφεται μαζί με τον ιστότοπο. Μόλις ξεκινήσεις συνδρομή, είναι δεδομένα του λογαριασμού σου και κρατιούνται όπως παραπάνω.
Κρατήσεις και εγγραφές πελατών στον ιστότοπό σου — όσο ο λογαριασμός είναι ανοιχτός. Τα ελέγχεις εσύ· είναι δικά σου, και μπορείς να τα διαγράψεις όποτε θέλεις. Η εξαίρεση είναι ο λογαριασμός ενός πελάτη του οποίου η διεύθυνση email δεν επιβεβαιώνεται μέσα σε 7 ημέρες: διαγράφεται, και η εγγραφή του πελάτη μένει αν έχει κλείσει ραντεβού ή αν την είχες ήδη.
Η σύνδεσή σου με τη Stripe — η κατάσταση του λογαριασμού, τι χρειάζεται ακόμη η Stripe και η χώρα του, όσο ο λογαριασμός σου είναι ανοιχτός, και διαγράφονται όταν κλείνει. Το κλείσιμο του λογαριασμού σου στο Rantevo δεν κλείνει τον λογαριασμό σου στη Stripe· ό,τι κρατά η Stripe διατηρείται με βάση τη συμφωνία σου μαζί της.
Τιμολόγια και φορολογικά αρχεία — έξι χρόνια, γιατί το απαιτεί ο νόμος. Αυτό είναι το μόνο που επιβιώνει της διαγραφής λογαριασμού.
Συνομιλίες υποστήριξης — τρία χρόνια από το τελευταίο μήνυμα, ή μέχρι να κλείσει ο λογαριασμός αν αυτό γίνει νωρίτερα, ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε μια συζήτηση στην οποία επιστρέφεις. Μετά διαγράφονται, μαζί με όποια αρχεία έχουν επισυναφθεί.
Συνεδρίες σύνδεσης, με τη διεύθυνση IP και το user-agent που καταγράφηκαν μαζί τους — μέχρι να τελειώσει η συνεδρία, όταν αποσυνδεθείς ή μετά από 7 ημέρες χωρίς χρήση, και μετά διαγράφονται μέσα σε μία ημέρα.
Εγγραφές συσκευών για ειδοποιήσεις σύνδεσης — ένα hash με κλειδί, ποτέ η ίδια η διεύθυνση, που διαγράφεται 90 ημέρες μετά την τελευταία ειδοποίηση για εκείνη τη συσκευή.
Μετρήσεις περιορισμού ρυθμού, που κρατούν τη διεύθυνση IP όποιου χρησιμοποίησε μια φόρμα — διαγράφονται μέσα σε δύο ημέρες.
Logs διακομιστή — 30 ημέρες.
Αναλυτικά προϊόντος — 12 μήνες.

Όταν ένας λογαριασμός κλείνει, διαγράφουμε τις εγγραφές στη βάση, τις εικόνες που ανέβηκαν στην αποθήκευση, και την εγγραφή πελάτη που κρατά ο πάροχος πληρωμών μας. Τα αντίγραφα ασφαλείας λήγουν με το δικό τους πρόγραμμα, μέσα σε 30 ημέρες.

Τα δικαιώματά σου

Μπορείς να μας ζητήσεις να:

σου δώσουμε αντίγραφο όσων κρατάμε για εσένα
διορθώσουμε ό,τι είναι λάθος — τα περισσότερα τα αλλάζεις μόνος/η σου από τις ρυθμίσεις
τα διαγράψουμε, που για έναν λογαριασμό σημαίνει να τον κλείσουμε
τα εξάγουμε σε φορητή μορφή — οι κρατήσεις και οι πελάτες κατεβαίνουν σε CSV από τη διαχείρισή σου όσο είναι σε λειτουργία, και μετά μπορείς να μας τα ζητήσεις, μέχρι να διαγραφούν
περιορίσουμε ή σταματήσουμε επεξεργασία που κάνουμε βάσει έννομου συμφέροντος

Μπορείς επίσης να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου για τα αναλυτικά όποτε θέλεις, από τις Ρυθμίσεις cookies.

Στείλε email στο support@rantevo.com. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Δεν θα σε χρεώσουμε, και δεν θα σου ζητήσουμε να εξηγήσεις γιατί.

Μπορείς επίσης να προσφύγεις σε αρχή προστασίας δεδομένων — το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα για εμάς, ή αυτή του τόπου διαμονής σου.

Ασφάλεια

Η πρόσβαση στη βάση περνά από απομόνωση ανά επιχείρηση που επιβάλλει η ίδια η βάση δεδομένων, όχι μόνο ο κώδικάς μας, ώστε μια επιχείρηση να μην μπορεί να διαβάσει τα δεδομένα μιας άλλης ακόμα κι αν κάνουμε λάθος. Οι κωδικοί αποθηκεύονται ως hash. Η κίνηση είναι κρυπτογραφημένη. Η πρόσβαση στην παραγωγή περιορίζεται σε όσους τη χρειάζονται.

Κανένα σύστημα δεν είναι τέλειο. Αν συμβεί παραβίαση που σε θέτει σε κίνδυνο, θα το πούμε σε εσένα και στον ρυθμιστή μέσα στις προθεσμίες που ορίζει ο νόμος, και η Σύμβαση ορίζει τι κάνουμε όταν η παραβίαση αφορά δεδομένα των πελατών σου.

Παιδιά

Το Rantevo απευθύνεται σε επιχειρήσεις. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ατόμων κάτω των 16 μέσα από τη δική μας εγγραφή. Το αν κλείνουν ραντεβού παιδιά στον ιστότοπό σου είναι δική σου απόφαση και δική σου ευθύνη ως υπευθύνου επεξεργασίας.

Αλλαγές

Κάθε έκδοση αυτής της πολιτικής έχει αριθμό και ημερομηνία. Αυτή η σελίδα δείχνει την πιο πρόσφατη — σε περίοδο ειδοποίησης, την έκδοση που πρόκειται να ισχύσει — και θα σου στείλουμε οποιαδήποτε προηγούμενη έκδοση αν τη ζητήσεις. Αν αλλάξουμε κάτι που σε επηρεάζει ουσιωδώς, σου στέλνουμε email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν.

Επικοινωνία

Θράσος Χαραλάμπους Κωπαΐδος 2, 4152, Λεμεσός, Κύπρος

support@rantevo.com — μία διεύθυνση για αιτήματα απορρήτου, καταγγελίες και οτιδήποτε άλλο.