Ρυθμίσεις ειδοποιήσεων και λογαριασμού

Το Rantevo στέλνει δύο αρκετά διαφορετικά είδη email, και ελέγχονται σε διαφορετικά σημεία.

Email προς τους πελάτες σου

Επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις και ειδοποιήσεις όταν μια κράτηση ακυρώνεται ή μετακινείται. Στέλνονται αυτόματα, και στη διαχείριση δεν υπάρχει διακόπτης γι' αυτά.

Φτάνουν με το όνομα της επιχείρησής σου, το λογότυπο και τα χρώματά σου. Η διεύθυνση πίσω από το όνομα είναι το bookings@rantevo.com για κάθε κατάστημα, είτε έχεις δικό σου domain είτε όχι: μια διεύθυνση με μακρύ ιστορικό αποστολών φτάνει στα εισερχόμενα πιο σίγουρα από μια καινούργια.

Η επιβεβαίωση, και το email όταν μια κράτηση αλλάζει ή ακυρώνεται, είναι μέρος της κράτησης: πηγαίνουν σε κάθε πελάτη με διεύθυνση email, και κανείς δεν μπορεί να τα απενεργοποιήσει. Η υπενθύμιση είναι επιλογή του πελάτη. Κάθε email υπενθύμισης τελειώνει με έναν σύνδεσμο Σταμάτησε τις υπενθυμίσεις με email. Τα SMS υπενθύμισης πηγαίνουν σε όσους αφήνουν τσεκαρισμένο το κουτάκι όταν κλείνουν, και σταματούν από τον σύνδεσμο στα email τους. Ένας πελάτης με λογαριασμό μπορεί από εκεί να ανοίξει ή να κλείσει ξεχωριστά τα email υπενθύμισης και τα SMS.

Email προς εσένα

Στις Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις στη διαχείριση:

• Αιτήματα κράτησης — email όταν μια κράτηση περιμένει να την επιβεβαιώσεις. Έρχεται μόνο όσο η Αυτόματη επιβεβαίωση κρατήσεων είναι ανενεργή, και μόνο σε ιδιοκτήτες και υπεύθυνους.
• Ενημερώσεις προϊόντος — περιστασιακά σημειώματα για ό,τι κυκλοφόρησε, το πολύ ένα την εβδομάδα, στο email με το οποίο γράφτηκε το κατάστημα. Μπορείς άφοβα να τις κλείσεις· τα ίδια θα τα βρεις πάντα στα Νέα.
• Ειδοποιήσεις σύνδεσης — email όταν γίνεται σύνδεση στον λογαριασμό σου.

Τα αιτήματα κράτησης και οι ειδοποιήσεις σύνδεσης είναι ανά άτομο και όχι ανά επιχείρηση, οπότε αν κλείσεις κάποιο αφορά μόνο εσένα. Ο λογαριασμός με τον οποίο γράφτηκε το κατάστημα στο rantevo.com έχει δικό του διακόπτη για τις ειδοποιήσεις σύνδεσης, στις Ρυθμίσεις λογαριασμού εκεί, επειδή είναι ξεχωριστός λογαριασμός.

Σου προτείνουμε να αφήσεις ανοιχτές τις ειδοποιήσεις σύνδεσης. Είναι το μόνο email που σου λέει ότι κάποιος άλλος μπορεί να έχει τον κωδικό σου.

Το email επικοινωνίας που βλέπουν οι πελάτες

Στις Ρυθμίσεις → Επιχείρηση υπάρχει το Email επικοινωνίας. Εμφανίζεται στο υποσέλιδο του site κρατήσεων, μια οθόνη σφάλματος στο site σου στέλνει τους πελάτες σε αυτό, και η ενημέρωση απορρήτου σου το δίνει ως τον τρόπο να ρωτήσουν για τα δεδομένα τους. Οπότε πρέπει να είναι γραμματοκιβώτιο που διαβάζεις.

Αν δεν έχεις ορίσει κανένα, η οθόνη σφάλματος δεν δείχνει κουμπί επικοινωνίας αντί να δείξει το δικό μας. Ένα πρόβλημα με το site κρατήσεών σου πρέπει να φτάνει σε σένα, όχι σε εμάς.

Αλλαγή του email ή του κωδικού σου

Κανένα από τα δύο δεν είναι ρύθμιση στη διαχείριση.

• Το email σύνδεσης ενός συνεργάτη είναι αυτό στη γραμμή του στην Ομάδα. Ένας ιδιοκτήτης ή υπεύθυνος μπορεί να το αλλάξει εκεί, και ισχύει μόλις αποθηκευτεί.
• Ο κωδικός δεν αλλάζει, επαναφέρεται. Αν γράφτηκες στο rantevo.com, πάτα Ξέχασες τον κωδικό; στη σελίδα σύνδεσής του. Ένας συνεργάτης επαναφέρει τον δικό του στο /account/forgot-password του site κρατήσεών σου.
• Το email με το οποίο γράφτηκε το κατάστημα δεν αλλάζει από καμία οθόνη. Ζήτα το από εμάς μέσω της Υποστήριξης.